前回の記事では、RunnaとGarminを同時に計測したところ、
距離が約3kmも違って記録されるという現象を紹介しました。
今回は、その後Runnaのサポートへ問い合わせた結果をまとめます。
前回のおさらい
同じランニングを同時に記録した結果です。
Garmin
- 距離：21.51km
- タイム：2時間28分34秒
- 平均心拍数：164bpm
Runna
- 距離：18.67km
- タイム：2時間28分50秒
- 平均心拍数：164bpm
タイムも心拍数もほぼ同じなのに、距離だけ約2.8kmも短く記録されていました。
しかも、この現象は今回だけではありません。
以前から10km走ってもRunnaでは約8.5kmしか記録されないことが何度もありました。
AIと一緒に原因を整理
まずはChatGPT（チャッピー先生）と一緒に原因を一つずつ整理しました。
確認した内容は次のとおりです。
- iPhoneの位置情報は「常に許可」
- 正確な位置情報はON
- モーションとフィットネスはON
- Garmin Connectとの連携済み
- Apple Healthとの連携済み
- 他に同時使用のGPS系アプリ無し
ここまで確認しても原因は分かりませんでした。
結果、rannaサポートに連絡をすることに。
ここまでの相談事項と確認点をGPTにまとめてもらい
日本語と英語で送付文章の作成まで
あっという間に作成してもらえましたよ。AI便利すぎ。
rannaは英語圏で作られてるアプリっぽいので
相手が対応しやすいように英語のほうがいいかな…って理由で英語送付を選択。
私は英語よくわからないので
AIの日本語訳を信じて、そのままコピペ送信させてもらいました。
最初の返信
待つこと2時間、サポートから最初に届いた回答は、音声コーチングについての説明でした。
要約すると、
- Runnaで記録するとRunnaの音声コーチングが使える
- Garminで記録するとGarminの通知（振動など）が使われる
- 現時点では両方を同時に利用することはできない
とのことでした。
今回、音声の事は問い合わせた意識なかったけど
少し前にrannaサポートで検索した内容まで確認してくれたのかも。
どのデバイスで距離測定しているかがポイントで
測定中は使用デバイスの機能のみ使用ができるってことですね。
これは仕様とのことで納得できました。
rannaサポートさん！シゴデキ！
サポートが手厚くてすごい助かります！ありがとう！
走りながら音声ナビ聞きたい場合はrannaで測定が必須ってことか。
先日からの悩みこれで解決。今までの試行錯誤何だったんだよ…。
音声は解決！距離のことは？？？
音声についてはすっきりしましたが
私が困っているのは、「音声」ではなく「距離」です。（音声も困ってたけど）
そこで改めて、
- 毎回同じ現象が起きていること
- Garminでは正常に記録されていること
- 約13％も短く記録されること
についてGPTに文章再作成してもらい
サポートへ再度詳しく伝えました。
技術サポートへエスカレーション
その2時間後、Runnaから届いた返信はこちらです。
この問題は繰り返し発生しており、必要な設定も確認済みとのことなので、技術サポートチームへ相談します。
現時点で追加で行っていただく作業はありません。担当者から改めてご連絡します。
つまり、この問題は一般的な設定では解決できない可能性があるため、技術チームで調査してもらえることになりました。
ひとまず待機
現時点では、
- 設定変更の指示はなし
- 新しい検証も不要
- 技術チームからの返答待ち
という状況です。
ここまで対応していただけるとは思っていなかったので、びっくり＆安心。
AIマネージャーのひとこと
今回チャッピー先生から言われたのは、
「ここまで数値を比較できているなら、設定をむやみに変えず、技術チームの回答を待った方が原因を切り分けやすい。」
ということでした。
確かに、ここで設定をいろいろ変えてしまうと、本当の原因が分からなくなってしまいます。
後編へ続く
技術サポートから返信が届いたら、
- 原因は何だったのか
- 解決方法はあるのか
- 実際に改善したのか
まで、すべてブログで報告する予定です。
同じような症状で困っている方の参考になればうれしいです。
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